Colombia

Manual de Antritrámites

La Oficina de Tecnologías de la Información y la Comunicación, TICs, el Comité Antitrámites y de Gobierno en línea invitan a conocer el Manual Antitrámites de la institución.

A continuación se relacionan algunos de los aspectos del documento que se adjunta en su totalidad.

OBJETIVO:

Brindar apoyo al personal que labora en la institución en cuanto a los trámites, procedimientos administrativos de cara al ciudadano y la administración de los mismos, de conformidad con los principios, la Constitución Política y demás leyes que reglamenten el tema.

ALCANCE:

El manual de antitrámites aplica para el personal que laboran en la ESE Hospital San Rafael de Tunja que atienden o gestionan trámites u otros procedimientos administrativos de cara al ciudadano.

INTRODUCCIÓN:

La E.S.E. Hospital San Rafael de Tunja, tiene a cargo el desarrollo de trámites y otros procedimientos administrativos de cara al ciudadano, que son parte de los servicios que brinda a sus usuarios; los cuales registra y gestiona según lineamientos del Departamento Administrativo de la Función Pública –DAFP, en el
Sistema Único de Identificación de Trámites -SUIT (www.suit.gov.co.)

En este manual se describe entre otros aspectos las normas más relevantes en materia de trámites (Decreto 0019 de 2012), las entidades que supervisan esta materia y la política nacional de racionalización de trámites.

Dentro de esta política se desprende la implementación de estrategias de mejoramiento a procesos, procedimientos y trámites, que se dividen en cuatro fases que inician con la identificación de trámites, su priorización y diagnóstico, su racionalización y finalmente la interoperabilidad. La gestión de esta política está
dada bajo las directrices del Gobierno Nacional y en especial las del Departamento Administrativo de la Función Pública –DAFP.
Dentro del manual se resalta en especial el apartado a tener en cuenta cuando se atienden o gestionan trámites u otros procedimientos administrativos de cara al ciudadano: “ 4. PRINCIPIOS Y NORMAS GENERALES APLICABLES A LOS TRÁMITES Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS“

Adjuntos:
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