La Oficina del Sistema de Información y Atención al Usuario (S.I.A.U.) de la E.S.E. Hospital Universitario San Rafael de Tunja pone a disposición de la ciudadanía los canales de atención y contacto, con el fin de facilitar la presentación de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias por parte de los usuarios.

Este espacio busca garantizar un servicio cercano, eficiente y transparente, asegurando que todas las inquietudes y necesidades de los pacientes y sus familias sean atendidas de manera oportuna y adecuada. A través de estos canales, la entidad fortalece la participación ciudadana, la rendición de cuentas y la mejora continua en la prestación de los servicios de salud, promoviendo un acercamiento humano y respetuoso entre la institución y la comunidad que atiende.

Los usuarios pueden acceder a información, seguimiento y orientación a través de los diferentes canales de contacto habilitados, asegurando que cada solicitud reciba la atención necesaria, contribuyendo así a una experiencia de servicio más eficiente, inclusiva y satisfactoria.