La E.S.E. Hospital Universitario San Rafael de Tunja, a través del Programa de Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud (PAMEC), implementa estrategias y acciones orientadas a fortalecer la calidad, seguridad y eficiencia de los servicios de salud que brinda a la comunidad.
Este programa permite identificar oportunidades de mejora, establecer planes de acción concretos y realizar un seguimiento constante a los procesos asistenciales y administrativos, garantizando que la atención sea oportuna, integral y centrada en el paciente.

El PAMEC refleja el compromiso institucional con la excelencia, la innovación en la gestión de la salud y la satisfacción de los usuarios, asegurando que cada acción esté alineada con los estándares de calidad, la normativa vigente y las necesidades de la población atendida por el hospital.